「不動産会社の頼れる営業とは？？」

先日ある雑誌で興味深い記事を見つけたので紹介します。テーマは「頼れる営業とは」。

家を購入するというのは一生の内でおそらくそう何度も無いであろう大きな買い物です。だからこそ、信頼
できる営業から購入したいですよね。私たちとしても、そんな頼れる会社だとお客さまから信頼していただけるサービスを提供したいと考えています。

では、信頼できる営業とはどのような営業のことなのでしょうか。お客さまはどんなサービスをされると頼れると感じるのでしょうか。この疑問のヒントがこの記事には載っていました。では、今回はどんな物件があるんだ
ろうと情報を探し回っている段階のお客さまに焦点を当ててみようと思います。

情報収集している時って、「一度電話したらしつこく営業されるんじゃないか」という不安が湧きますよね。頻繁に連絡をとることが「親身」だととられるのか「しつこい」ととられるかの境界線はどこにあるのでしょう
か。それは、お客さまの立場になって考えられているかということに尽きると思います。例えば記事には、すぐに資料を届けてくれたとか希望にそった提案をしてくれたなどが良い例として挙げられていました。逆に、時間
を気にせず電話したり、希望する内容とは全然違う資料まで送られてきたなどという、営業マン本位の行動は不信感を抱くことに繋がるようです。

お客さまの求める情報を素早く・的確に・丁寧に提供することがお客さまからの信頼獲得の鍵のようです。この点を部下や同僚・上司にも伝達して、更なるサービスの質の向上に努めたいと思います。

三ツ星不動産ではお客様の信頼を獲得するために、「頼れる営業」を目指して頑張ります。

写真は改修中の姫路城を遠目から。

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姫路の不動産、三ツ星住建
住所：姫路市南条2丁目39番地 　第一平成ビル1F
土日祝日も営業しております。無料駐車場完備
電話番号：079-280-3846　営業時間：9：30～19：30　定休日：水曜日
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